Installateur Notdienst in Neubau (1070 Wien): Wochenende, Wasserschaden, kaltes Wasser

Samstagabend in Neubau: So arbeitet der Notdienst, wenn sonst niemand erreichbar ist

Ein Wasserschaden am Samstag um 23 Uhr trifft im 7. Bezirk auf eine besondere Lage: Die Hausverwaltung hat zu, der Vermieter ist nicht erreichbar, in der WG ist nur eine Person zu Hause, und unten im Lokal läuft der Abendbetrieb. Unser Notdienst ist auf diese Situation eingestellt. Am Telefon klären wir zuerst, ob Wasser läuft und ob es sich absperren lässt, dann nennen wir Zeitfenster und Konditionen für die Wochenendzeit. In der Wartezeit gilt: Wasser abdrehen, Strom im betroffenen Bereich aus, Wertvolles hoch, Fotos machen, Nachbarn darunter warnen. Der Techniker sichert zuerst und repariert dann, soweit es die Stunde erlaubt; für vieles haben wir Ersatzteile im Fahrzeug, für Sonderteile bleibt es beim Provisorium bis Montag.

Was Sie an Wochenenden in Neubau erleichtert: Hausverwaltungen haben fast immer eine Notrufnummer, die im Stiegenhaus aushängt oder auf der Betriebskostenabrechnung steht; sie gibt Zugang zum Keller und Haupthahn, wenn der Wohnungshahn nicht schließt. Bei Wiener Wohnen ist die Störungsnummer jederzeit besetzt. Für Lokale im Erdgeschoß empfehlen wir eine Vereinbarung, in der die Anlage dokumentiert ist, damit der Techniker im Notfall nicht suchen muss. Und für Ferienwohnungen, von denen es rund um den Spittelberg viele gibt, sollte der Vermieter eine Notfallkarte mit Absperrhahn und Nummern hinterlegen; Gäste wissen sonst nicht einmal, wo der Zähler ist. Was der Notdienst sonst leistet, steht auf der Seite zum Installateur Notdienst im 7. Bezirk.

Die ersten 24 Stunden nach dem Wasserschaden: Dokumentieren, melden, sichern

Wenn das Wasser gestoppt ist, beginnt die zweite Phase, und sie entscheidet darüber, wer den Schaden bezahlt. Erstens dokumentieren: Fotos und Videos von der Schadstelle, vom Wasserstand, von beschädigten Möbeln und Böden, bevor aufgewischt wird, dazu Datum und Uhrzeit. Zweitens melden: an die eigene Haushaltsversicherung, an die Hausverwaltung oder den Vermieter und an betroffene Nachbarn. In WGs, wie sie in Neubau häufig sind, ist zu klären, wer versichert ist; oft hat nur eine Person eine Haushaltsversicherung, und die gilt für ihren Hausrat. Drittens Ursache festhalten: Der Einsatzbericht des Installateurs beschreibt, was undicht war. Davon hängt ab, ob die Gebäudeversicherung des Hauses zahlt, weil eine Leitung in der Wand geplatzt ist, die Haushaltsversicherung, weil der eigene Waschmaschinenschlauch schuld war, oder die Haftpflicht des Nachbarn darüber.

Viertens sichern: Nasse Möbel vom Boden, Teppiche hoch, Luft in den Raum, Heizung an, aber keine Trocknungsgeräte ohne Rücksprache, weil die Versicherung sie oft selbst beauftragt. Fünftens nichts wegwerfen, was als Beweis dienen könnte, etwa den geplatzten Schlauch oder das geborstene Rohrstück; wir lassen es auf Wunsch bei Ihnen. Sechstens Fristen beachten: Versicherungen erwarten die Meldung innerhalb weniger Tage. In den Zinshäusern des 7. Bezirks zeigt sich ein Schaden in der Decke der Wohnung darunter manchmal erst nach Tagen; bitten Sie den Nachbarn, die Decke zu beobachten. Wer diese Schritte einhält, hat gegenüber Versicherung und Vermieter eine klare Position und muss nicht nachträglich rekonstruieren, was passiert ist.

Plötzlich kalt: Wenn Boiler oder Therme kein Warmwasser mehr liefern

Kein warmes Wasser ist kein Notfall im Sinne der Gefahr, aber einer im Alltag, besonders in einer WG mit vier Personen oder einer Ferienwohnung mit Gästen. Die Ursache hängt vom Gerät ab. Beim Elektroboiler, der in vielen Neubauer Altbauwohnungen im Bad hängt, sind es meist der Heizstab, der durchgebrannt ist, das Thermostat, das nicht mehr schaltet, oder der Sicherheitstemperaturbegrenzer, der ausgelöst hat und nach dem Abkühlen zurückgesetzt werden kann. Prüfen Sie zuerst die Sicherung: Boiler hängen oft an einem eigenen Stromkreis. Tropft es aus dem Sicherheitsventil des Boilers ständig, ist das Ventil oder das Ausdehnungsgefäß defekt, und das gehört rasch angesehen, sonst läuft der Boden nass.

Bei der Kombitherme liefert das Gerät meist noch Heizung, aber kein Warmwasser: Dann hängt der Strömungsschalter, das Dreiwegeventil klemmt oder der Plattenwärmetauscher ist verkalkt. Ein Fehlercode am Display sagt uns, welcher Teil betroffen ist. Was Sie tun können: Bei einem Boiler den Stromkreis prüfen und das Gerät einmal aus- und einschalten, bei einer Therme den Druck kontrollieren und den Code notieren. Was Sie nicht tun sollten: das Sicherheitsventil des Boilers zudrehen oder die Therme mehrfach zurücksetzen. Zur Überbrückung hilft bei Boilern ein Wasserkocher, bei Thermen manchmal das Aufdrehen der Warmwassertemperatur, falls der Strömungsschalter nur bei geringer Menge versagt. Wir bringen für die gängigen Boilermarken Heizstäbe und Thermostate mit, sodass die Reparatur meist beim ersten Termin erledigt ist.